Häufige Fragen

1. Service & Bestellung

Wie bestelle ich bei CopySpa?
Kann ich meine Bestellung nach dem Hochladen noch ändern?
Gibt es eine Mindestauflage?
Welche Bindearten stehen zur Verfügung?
Welche Dokumentenformate druckt CopySpa?
Welche Papiersorte verwendet CopySpa?

2. Preise & Bezahlung

Was kostet der Service von CopySpa?
Mit welchen Zahlungsarten kann ich meine Bestellung bei CopySpa bezahlen?
Bietet CopySpa auch Bezahlung auf Rechnung an?

3. Druckdaten & Technisches

Was ist eine PDF Datei?
Wie erstelle ich eine PDF-Datei?
Nach dem Hochladen einer Datei bekomme ich die Fehlermeldung ‘Schriften nicht eingebettet’. Was bedeutet das?
Wie bette ich Schriften in die PDF-Datei ein?
Was mache ich bei Problemen beim Hochladen meiner PDF-Datei?
Welche Browser werden von CopySpa unterstützt?
Warum muß ich JavaScript für die Verwendung von CopySpa aktivieren?

4. Produktion & Versand

Wo werden meine Dokumente produziert?
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Wie lange dauert der Versand?

1. Service & Bestellung

Wie bestelle ich bei CopySpa?

Die Bestellung bei CopySpa läuft komplett über das Internet. Sowohl das Hochladen Ihrer Dateien, als auch das Auswählen der Bindung und die Eingabe Ihrer Adressdaten erfolgt in ihrem Internetbrowser. Am besten Sie probieren es einfach selber aus,

Kann ich meine Bestellung nach dem Hochladen noch ändern?

Sie können Ihre Bestellung solange noch ändern, bis Sie im Checkout nach Eingabe Ihrer Adresse und der Zahlungsdaten auf Bestellen geklickt und damit ihre Bestellung endgültig abgeschickt haben. Nach Eingang Ihrer Bestellung werden ihre Dokumente sofort produziert, ein Änderung ist zu diesem Zeitpunkt leider nicht mehr möglich.

Gibt es eine Mindestauflage?

Nein, mit CopySpa können Sie immer genau die Anzahl an Dokumenten produzieren, die Sie gerade benötigen. Egal ob nur ein Exemplar oder 100, wir produzieren genau nach Ihren Vorgaben. Eine Mindestbestellmenge oder eine maximale Stückzahl gibt es nicht.

Welche Bindearten stehen zur Verfügung?

Aktuell können Sie ihre Dokumente mit Drahtspiralbindung, Klebebindung und Heftung (Eine Klammer, oben links) von uns binden lassen. Auch eine Loseblattsammlung ohne Bindung ist möglich. Eine Übersicht der verfügbaren Bindearten und der Preise finden Sie hier. Bindearten und Preise werden ihnen auch im Bestellprozess angezeigt. Unser Sortiment an verfügbaren Bindearten wird laufend erweitert. Sollten Sie Interesse an einer bestimmten Bindeart haben, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Welche Dokumentenformate druckt CopySpa?

CopySpa ist gedacht als ein Service zum Druck von A4 Dokumenten. Sie können auch PDF-Dateien die in einem anderen Format angelegt sind verwenden (z.B US Letter Format). Diese werden automatisch in der Größe angepasst und auf A4 Papier gedruckt. Bitte sehen Sie sich bei der Bestellung ihr Dokument mit Hilfe der Druckvorschau genau an, um Probleme beim Druck zu vermeiden.

Welche Papiersorte verwendet CopySpa?

Der Druck verwendet ausschließlich qualitativ hochwertige 90g Papier, sowohl für den Druck von S/W Seiten als auch von Farbseiten. Auch gemischte Dokumente (Seiten in Farbe und S/W) werden komplett mit dem gleichen Papier gefertigt.

2. Preise & Bezahlung

Was kostet der Service von CopySpa?

Eine komplette Übersicht der Preise für Drucken, Binden und den Versand finden sie hier.

Mit welchen Zahlungsarten kann ich meine Bestellung bei CopySpa bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung per Kreditkarte (Visa, MasterCard), Lastschrift oder PayPal bezahlen.

Bietet CopySpa auch Bezahlung auf Rechnung an?

Aktuell stehen nur Kreditkarte, Latschrift und PayPal als Bezahlmethoden zur Verfügung. Falls Sie ein regelmäßiger Kunde sind und mit uns eine Zahlung per Rechnung vereinbaren möchten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

3. Druckdaten & Technisches

Was ist eine PDF Datei?

PDF ist ein universelles Dateiformat, welches u. a. zur Vorbereitung von Druckdaten genutzt wird. Durch die Verwendung von PDF-Dateien wird sichergestellt, daß alle zur optimalen Druckausgabe benötigten Daten (wie z.B Schriften oder Bilder) in die Datei eingebettet sind.

Wie erstelle ich eine PDF-Datei?

Für das Erstellen von PDF Dateien steht eine Vielzahl an (teilweise sogar kostenlosen) Programmen zur Verfügung. Apple Mac User können PDF Dateien ohne zusätzlich Software direkt über den Drucken Dialog in jeder Applikation erzeugen. Für Windows PC User steht unter anderem z. B. das kostenlose Programm FreePDF zur Verfügung mit dem sich einfach und schnell PDF-Dateien aus jeder Anwendung heraus (z.B. Word, Powerpoint, Excel, etc.) erstellen lassen.

Nach dem Hochladen einer Datei bekomme ich die Fehlermeldung ‘Schriften nicht eingebettet’. Was bedeutet das?

Beim Erstellen der PDF-Datei wurden die verwendeten Schriftarten nicht eingebettet. In diesem Fall ersetzt CopySpa die verwendete Schriftart durch eine ähnliche. Sie sollten sich daher die Druckvorschau genau ansehen und entscheiden, ob das Dokument so gedruckt werden soll wie dort angezeigt. Sollte die Vorschau nicht ihren Vorstellungen entsprechen, erstellen Sie bitte eine neue PDF-Datei, bei der Sie die verwendeten Schriften einbetten und laden diese erneut bei CopySpa hoch.

Wie bette ich Schriften in die PDF-Datei ein?

Entsprechende Optionen im Programm auswählen mit dem die PDF Dateien erzeugt werden.

Was mache ich bei Problemen beim Hochladen meiner Dateien?

Sollte es beim Hochladen Ihrer Dateien zu Problemen kommen, liegt dies höchstwahrscheinlich daran, daß sich Ihr Computer in einem Firmennetzwerk mit restriktiven Sicherheitseinstellungen befindet. Klicken Sie in diesem Fall auf den Link ‘Probleme beim Upload’ direkt neben dem Button ‘PDF-Dateien’ hochladen. Dadurch gelangen Sie zu unserem einfachen Datei-Uploader, welcher das Problem beheben sollte.

Welche Browser werden von CopySpa untertützt?

Die Webseite von CopySpa untertützt die folgenden Browser: Internet Explorer (Version 7.0 und höher), Firefox (Version 3 und höher), Safari (Version …) und Opera

Warum muß ich JavaScript für die Verwendung von CopySpa aktivieren?

Darum.

4. Produktion & Versand

Wo werden meine Dokumente produziert?

Sämtlich Bestellungen werden in einem hochmodernen Digitaldruckzentrum in Berlin gedruckt, gebunden und versandt.

Wie wird meine Bestellung verschickt?

Sämtliche Sendungen werden mit der Deutschen Post bzw. DHL versendet. Ja nach Umfang und Gewicht entweder per Briefsendung oder als Paket.

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden ihre Dokumente mit der Deutschen Post, je nach Gewicht und Umfang entweder per Briefsendung oder als Paket. Bestellungen die vor 13:00 Uhr an einem Werktag bei CopySpa eingehen werden noch am selben Tag produziert und versandt. Die Regellaufzeit beträgt zwei Tage, üblicherweise kommt die Sendung aber schon am nächsten Werktag bei Ihnen an.